Démarche qualité :
Marque Qualité Tourisme : les OT de Bourgogne

Les Offices de Tourisme ayant la marque Qualité Tourisme en Bourgogne

Une marque de qualité
Qualité Tourisme^TM est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme^TM constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

La marque Qualité Tourisme^TMpour un Office de Tourisme peut actuellement être obtenue par deux canaux :
   - la norme NF 50-730 - AFNOR pour les Offices de tourisme  obligatoire pour les OT classés en 4 étoiles
- le référentiel de la démarche qualité de la « FNOTSI ».

La Bourgogne compte quatre Offices de Tourisme qui détiennent la marque Qualité Tourisme^TM :
    - l'OT*** de l'Auxerrois
    - l'OT*** de Beaune
     - l'OT** de Le Creusot
    - l'OT** du Pays de Nuits St-Georges
    - l'OT* de la Puisaye-Fargeaulaise - premier OT* a obtenir la marque en France

via le référentiel FNOTSI,
- et l'OT**** de Dijon via la norme NF 50-730
Ces OT se sont engagés dans la démarche Qualité Bourgogne portée par la FROTSI Bourgogne, avec le soutien du Conseil Régional de Bourgogne.

Suite au travail mené dans le cadre de cette démarche, les OT ont sollicité un audit externe en vue d'obtenir la marque Qualité Tourisme^TM.

Ces audits externes, financés en partie par le Conseil Régional (50 %) et le Conseil Général (30%), ont été positifs et leur ont permis d'obtenir la marque Qualité Tourisme^TM.

Si votre Office de Tourisme envisage de solliciter la marque Qualité Tourisme^TM, vous pouvez vous renseigner auprès de la FROTSI Bourgogne.

Courriel : ngayraud@frotsi-bourgogne.com