Le Colloque de la FROTSI

COLLOQUE D'AUTOMNE DE LA FROTSI BOURGOGNE

Tous les ans, la FROTSI Bourgogne organise à l'attention de ses membres un colloque d'automne sur une thématique relative aux prérogatives du réseau.

COLLOQUE 2011 : « Le e-tourisme, l'accueil et la mobilité numériques dans les offices de tourisme ».

Ce rendez-vous professionnel a permis d'échanger sur le thème « Le e-tourisme, l'accueil et la mobilité numériques dans les offices de tourisme ».

Une centaine de présidents et de salariés de structures du tourisme institutionnel, ainsi qu'une quarantaine d'étudiants de BTS Tourisme sont venus assister à une série d'interventions donnant les clés de réussite de la transition au numérique.

Didier Martin, Président de la FROTSI Bourgogne a introduit la journée en compagnie d'Edith Gueugneau, Vice-présidente Canaux et Tourisme du Conseil Régional de Bourgogne et Henri Iniesta, Chargé de mission à la DIRECCTE Bourgogne.

Philippe FABRY, Responsable e-tourisme ainsi que Corinne Lespinasse-Taraba, Sous Directrice Ingénierie à Atout France ont restitué l'étude « Le numérique et les offices de tourisme », dont Bourgogne Tourisme est partenaire. Cette étude, parue en octobre 2010, permet d'appréhender les changements de comportement des visiteurs, ainsi que leurs attentes. Elle dresse aussi un état des lieux des nouveaux outils et services existants en matière d'accueil et d'information des touristes.

Sabine Boulic, Chargée de l'accueil numérique à l'office de tourisme de Biscarrosse, ainsi qu'Alain Ferrandon, Directeur de l'office de tourisme de Bourges sont venus illustrer ce que l'on peut qualifier d' « OT du futur », très « branchés » nouvelles technologies telles que écrans streamline, tablettes tactiles, applications smartphone.

L'après-midi, centré sur la Bourgogne a débuté avec une présentation du système d'information touristique régional « Tourinsoft » par Marie Boularess, en charge de cette mission à Bourgogne Tourisme. Magali Montaigne, Responsable Marketing Interactif à la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France a promu la formation « Animateur Numérique de Territoire » (ANT), inventée en Aquitaine puis rapidement reprise nationalement, notamment en Bourgogne où la toute première promotion a commencé le 15 novembre dernier. Elle vise à former les professionnels du tourisme aux dispositifs de l'e-tourisme.

Des témoignages bourguignons ont conclu cette journée en venant montrer un exemple par département de mises en application concrètes du numérique au sein de structures touristiques : la création de sites web et QR codes via des outils simplifiés dans l'Yonne, la borne tactile du bureau d'accueil touristique de la gare de Dijon, la réalité augmentée utilisée pour faire vivre l'histoire de Cluny et sa fameuse abbaye, la gestion de la e-réputation du point de vue du camping nivernais Etang de la Fougeraie.

Face au défi numérique, les offices de tourisme doivent repenser leurs métiers d'accueil et d'information. Ces nouvelles technologies doivent être intégrées dans les stratégies générales des offices.

Grâce à cette journée riche en interventions, le public est reparti avec les clés de réussite de la transition au numérique !


Programme complet colloque 2011 (JPG - 300 Ko)
Communiqué de presse - colloque 2011 (PDF - 538 Ko)
1 - Atout France (PDF - 6698 Ko)
2 - Bourges (PDF - 2761 Ko)
3 - Biscarosse (PDF - 1646 Ko)
4 - SRIT (PDF - 2273 Ko)
5 - Formation ANT (PDF - 626 Ko)
6 - UD89 (PDF - 1149 Ko)
7 - OT de Dijon (PDF - 706 Ko)
8 - OT de Cluny (PDF - 3797 Ko)
9 - E- Réputation (Camping Etang de la Fougeraie) (PDF - 1956 Ko)

COLLOQUE 2010

Le Colloque s'est tenu le Mardi 14 Décembre 2010 Salle Guéniot à Vitteaux.

Le thème "Réussir le tourisme durable" s'est déroulé en plusieurs temps :

- " Tourisme durable"

- "Tourisme vert et écotourisme"

- "Agenda 21"

- "Tourisme citoyen, tourisme social et responsable"

- "Table ronde : canaux et vélos en Bourgogne"


Télécharger le programme 2010 (PDF - 1940 Ko)
1- Altéa Définition Etudes (PDF - 2249 Ko)
2 - ADRT 58 (PDF - 5805 Ko)
3 - TER Multimodalités (PDF - 1008 Ko)
4 - Les Stations Vertes (PDF - 1651 Ko)
5 - Eco Habitat Milléfolia (PDF - 5292 Ko)
6 - Energies renouvelables - Eoliennes Pays de St Seine (PDF - 5170 Ko)
7 - Déplacements doux - OT Auxerrois (PDF - 4108 Ko)
8 - Agenda 21 UDOTSI du Nord (PDF - 6134 Ko)
9 - Ecopagayeurs (PDF - 4127 Ko)
10 - Sacs à Sentiers - Pirouette Cacahuète (PDF - 2452 Ko)
11 - DivertiParc et Clos d'Aventure (PDF - 2368 Ko)
12 - Ligue de l'Enseignement de Côte d'Or (PDF - 1003 Ko)
13 - Canal de Bourgogne- Conseil Régional de Bourgogne (PDF - 3243 Ko)
14 - Labellisation Tour de Bourgogne à Vélo - Bourgogne Tourisme (PDF - 975 Ko)
15 - Application Smartphone pour Véloroute - OT Beaune Côte et Sud (PDF - 815 Ko)
Guide de l'Eco-citoyen du Conseil Régional de Bourgogne (PDF - 2628 Ko)
Guide Actions UDOTSI du Nord (PDF - 4561 Ko)

COLLOQUE 2009

Le Colloque s'est tenu le Jeudi 10 Décembre 2009 au Palais des congrès et des expositions de Dijon.

Le thème "Réussir son projet touristique : l'Office de Tourisme, acteur de développement local" s'est déroulé en deux temps :

- " l'OT partenaire des collectivités locales"

- "Quels choix stratégiques pour réussir un projet d'un OT en temps de crise" : quels moyens est-on prêt à investir dans son OT ? Quelle gouvernance choisir ? Les formes juridiques possibles d'un OT seront illustrées d'exemples de différents statuts d'OT (association, EPIC, SEM, Régie).


Télécharger le programme 2009 (PDF - 404 Ko)
1.1 Nouvelle donne du Tourisme en France (PDF - 358 Ko)
1.2.1 Missions réglementaires (PDF - 277 Ko)
1.2.2 Commercialisation (PDF - 1915 Ko)
1.2.3 OT Metteur en scéne de territoire (PDF - 751 Ko)
1.3.1. Témoignage commune (PDF - 5402 Ko)
1.3.2. Témoignage intercommunalité (PDF - 3246 Ko)
1.3.3. Témoignage ADT 58 (PDF - 1019 Ko)
1.3.4. Témoignage régional (PDF - 286 Ko)
2.1 Enjeux économiques (PDF - 1238 Ko)
2.3 Choix des moyens (PDF - 439 Ko)
2.3.1. Témoignage association (PDF - 481 Ko)
2.3.3. Témoignage Régie (PDF - 335 Ko)
2.3.4 Témoignage EPIC (PDF - 3026 Ko)

COLLOQUE D'AUTOMNE 2008

Le colloque d'Automne 2008 a eu lieu le jeudi 27 novembre à la CCI de Dijon.

Le théme était :

L'OBSERVATION TOURISTIQUE


Les Actes du Colloque 2008 (PDF - 209 Ko)
Annexe 1 - Institut BVA (PDF - 653 Ko)
Annexe 2 - Cabinet DELOITTE (PDF - 388 Ko)
Annexe 3 - BOURGOGNE TOURISME (PDF - 1811 Ko)
Annexe 4 - FROTSI Bourgogne (PDF - 232 Ko)
Annexe 5 - COTE D'OR TOURISME (PDF - 114 Ko)
Annexe 6 - OT Dijon (PDF - 635 Ko)
Annexe 7- OLT Beaune (PDF - 199 Ko)
Annexe 8 - Pays de la LOIRE (PDF - 1398 Ko)

COLLOQUE D'AUTOMNE 2007

Le colloque d'Automne 2007 a eu lieu le jeudi 29 novembre au Parc des Expositions de Dijon.

Le théme était :

COMMERCIALISATION TOURISTIQUE EN OFFICE DE TOURISME : La conquête de l'e.commerce


Les Actes du Colloque 2007 (PDF - 1456 Ko)
Etude de Kanopée - Commercialisation des produits et destinations touristiques en ligne... (PDF - 1456 Ko)
Commander l'étude d'ODIT France "Tourisme et Vente sur Internet : Investir sans se tromper" (DOC - 173 Ko)