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S'inscrire à une formation

Websocial : Affiner sa stratégie (niveau 2)

OBJECTIFS

Décrire ce qu’est le web social

Identifier les implications pour sa structure, sa mission

Construire et planifier un plan d’action sur les médias sociaux

Définir des indicateurs de performance 

PROGRAMME


M1CONTEXTE –JOUR 1

- Appréhender le contexte général web aujourd’hui

- Connaître objectivement Internet en 2016/2017 en France, dans le monde

- Avoir en tête les structures existantes sur le web & les modèles économiques

- Savoir comme Internet a fait évoluer la société depuis sa démocratisation

- Interpréter et analyser les nouveaux usages des internautes (web 2.0) ainsi que le développement de la mobilité

- Savoir définir et le « web social »

M2STRATEGIE –JOUR 1

- Connaître l'approche digitale globale de sa structure en fonction de la stratégie « d’entreprise », notamment orientée ETOURISME

- Bien définir ses différentes cibles commerciales et d’influence en fonction des réseaux

- Focus régional avec les grands intérêts de la nouvelle grande région (attractions du grand territoire)

- Sélectionner les supports et les médias web intéressants avec la cible définie

- Connaître les principaux axes de présence sur Internet : Les moteurs de trafic et de visibilité

M3MEDIAS SOCIAUX–JOUR 1&2

- Définition et distinction : histoire des communautés

- Focus, explication et parcours des grands réseaux et les intérêts pour son entreprise :

- Facebook

- Twitter

- LinkedIn et Viadéo (et autres réseaux B2B)

- Les sites de partages (Youtube, Dailymotion, FlickR)

- Les communautés spécifiques (autour du TOURISME, comme Tripadvisor)

- Les médias émergeants : Pinterest, Medium

M4QU’EST-CE QU’UN COMMUNITY MANAGER?–JOUR 2

- Pouvoir le définir et distinguer les qualités requises pour un “bon” Community Manager

- Définir sa position « entre la marque et le client » : rôle d’ambassadeur

- Exemples et approches : identification et distinction

M5QUELLES ACTIONS A FAIRE,A QUEL MOMENT ET COMMENT ?–JOUR 2

- Élaborer et mettre en oeuvre un plan d’actions opérationnelles :

- Créer un compte, une page, un groupe, un profil, un espace, une chaîne…

- Savoir l’utiliser et le personnaliser

- Premier levier de recrutement et de trafic

- Découvrir et utiliser la publicité sur les réseaux sociaux

- Savoir fidéliser et animer sa communauté

M6METTRE EN PLACE UN REPORTING ET UN SUIVI D’ACTIVITES –JOUR 2

- Définir des indicateurs clefs de performances (KPI)

- Créer son tableau de suivi adapté à sa communauté et aux objectifs fixés (KPI)

- Suivre son tableau et en faire son outil de suivi

- Définir les bases de « retour sur investissement » des actions websocial

ORGANISME DE FORMATION

Inflexia


Date

Jeudi 7 et vendredi 8 décembre 2017

Lieu

Dijon

Coût

Participation demandée : 180 € par stagiaire (déjeuners compris)

Public concerné

Salariés d'Offices de Tourisme