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Animation Numérique de Territoire

Pourquoi l'animation numérique de territoire ?

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La FROTSI Bourgogne propose depuis 2011 la formation "Animateurs Numérique de Territoire". Les métiers des offices de tourisme évoluent

naturellement avec la montée en puissance des supports numériques dédiés au tourisme. Retrouvez ci-dessous, la présentation des enjeux et des objectifs de la formation "Animateur Numérique de Territoire", (Source : MOPA = Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d'Aquitaine),

On a tous en tête l’image sympathique de l’office de tourisme traditionnel dont le rôle se limitait à la distribution estivale de brochures colorées. Mais depuis quelques années le travail de l’office de tourisme a fondamentalement changé : Internet est passé par là !

Aujourd’hui, ce sont près de huit touristes sur dix qui préparent leurs vacances sur la toile. Et un sur trois qui reste derrière son écran pour acheter son séjour.

Avec l’apparition du web 2.0, Internet est devenu plus interactif : les touristes commentent la qualité des prestations touristiques, publient leurs photos et souvenirs de voyages, mettent en ligne vidéos et commentaires. 9 personnes sur 10 font confiance aux recommandations faites en ligne par leurs amis. Le consommateur prend petit à petit le pouvoir.

Internet a fait aussi son apparition sur le téléphone portable avec son cortège d’applications et de site mobile donnant naissance au phénomène du tourisme en mobilité : le "m-tourisme". En 2013, 39% des français disposent d’un smartphone et 17% d’une tablette (contre respectivement 27 et 4% en 2011). En 2015, le temps de connexion sur un appareil mobile dépassera le temps de connexion filaire

Face à cette véritable révolution de la filière tourisme, les professionnels n’ont pas d’autre choix que de s’adapter. Mais Internet va vite, très vite ; difficile donc pour un hôtelier ou un restaurateur d’être en phase avec la dernière nouveauté technologique. La création de la formation Animateur numérique de territoire a ainsi pour objectif de former les agents de la branche tourisme pour qu’ils accompagnent les professionnels à prendre le virage numérique. Plusieurs actions de formations et d’ateliers sur l’eTourisme sont ainsi organisées en Bourgogne Consultez la carte des ANT de Bourgogne

Regardez la vidéo de présentation de la formation réalisée par la MOPA

Une formation résolument innovante

A l’issue des 10 journées de formation, l’animateur numérique de territoire est ainsi amené à :

  • Conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de son territoire ou de sa filière
  • Définir un plan d’actions numérique à destination de ses partenaires privés ou institutionnels
  • Animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs...) ou individuelle
  • Evaluer son action d’animation
  • Assurer une veille qualifiée sur le e-tourisme
  • Site Internet, blog, réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, avis de consommateurs, e-réputation, contenu, veille sont autant de notions clés que champs d’actions d’un animateur numérique de territoire.

Une reconnaissance et un développement national

Plusieurs régions ont rejoint le mouvement dès la fin de l’année 2010.

Une première rencontre de représentants régionaux a eu lieu à Lacanau, en Gironde au mois de mai 2011, et la première journée nationale de l’Animation Numérique de Territoire s’est déroulée le 24 octobre 2011 à Pau, avec plus de 100 participants. En 2013, la troisième journée nationale des ANT s’est tenue également à Pau en ouverture des 8èmes rencontres nationales du eTourisme institutionnel.

La formation suivie propose cinq étapes bien définies :

1- Le virage numérique

2- La boite à outils de l’ANT

3- Etat des lieux numérique

4- Méthode d’animation d’un réseau de prestataires

5- Planification, plan d’action et évaluation

Plus de détails sur le référentiel de formation sur le site national

*Attention animateur numérique de territoire n’est pas un métier entrant dans la nomenclature de la convention collective des offices de tourisme.

La commission paritaire nationale emploi-formation des organismes de tourisme à caractère non lucratif a pour le moment reconnu l’animation numérique de territoire en terme de fonction, mais pas en terme de métier.